商州区信访局基本信息概况

一、单位职能

（一）负责受理公民、法人或者其它组织等信访人通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等信访渠道给区委、区政府及领导同志的情况反映、意见建议或者投诉请求等信访事项。

（二）负责向区委、区政府及领导同志反映信访人提出的重要信访事项，研究、分析信访形势，开展调查研究，及时提出完善政策和改进工作的建议。

（三）按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，负责登记、转送、交办信访人提出的信访事项；负责承办上级或本级党委、政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项或跨地区、跨部门的重要信访问题。

（四）负责拟订有关信访工作的规范性文件并组织实施；负责拟订信访接待制度并督促落实；负责畅通信访渠道、公开处理程序、公布处理进展及结果，为信访人提供便利。

（五）负责组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等，处理信访人的投诉请求。

（六）负责网上信访平台建设和信访信息系统整合，拓展网上信访覆盖面，推进视频接访；负责信访数据统计工作；负责重大、紧急信访事项和信访信息报告工作；负责信访法治宣传教育和信息发布工作。

（七）负责建立信访工作联席会议制度和排查调处机制，形成统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管的信访工作格局；承担区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议的决定事项。

（八）负责拟订信访督查工作制度，建立健全信访工作责任制，开展信访督查督办和评估工作。

（九）负责信访基础业务规范化建设工作，积极推进信访业务标准化；负责全区信访人员业务培训工作；协调指导全区信访工作。

（十）承办区委、区政府交办的其它事项。

二、内设机构及职责

（一）党政办公室。负责机关党务、政务、事务和群团工作；负责机关上传下达、公文管理、机要保密、档案管理工作；负责机关组织人事、机构编制、劳资和考核工作；负责机关财务管理、资产管理和后勤保障工作；负责机关会议的组织实施和会议决定事项的协调督办工作；负责信访信息化和信访基础业务规范化建设工作；负责机关社会治安综合治理、依法行政和法治宣传教育工作；负责信访矛盾纠纷排查化解和信访形势分析研判工作；承担区信访工作联席会议办公室日常工作。（负责人：王立界；联系电话：0914-8083289）

（二）接待股。负责拟订信访接待制度并督促落实；负责信访人的接待工作；负责越级上访人员的劝返及综合协调工作；负责登记、录入、接待、转送、交办信访人提出的信访事项；负责群众来访及越级上访数据的统计、通报和不稳定因素排查上报工作；负责重大活动、重要会议及敏感时段信访劝返工作方案的制定和信息报送工作；负责区级领导接访的协调、服务、记录及接访事项的交办、督办、转报工作；负责对到北京非接待场所和违法上访人员依法处置情况的信息收集、汇总工作；负责对镇办和区直部门来访接待工作的业务指导。（负责人：杨军锋；联系电话：0914-8083880）

（三）督查股。负责建立信访工作督查制度，落实信访工作责任制，开展信访督查督办和评估工作；负责各级要结果信访事项的办理工作；负责群众来信和各级转送来信的转送、交办、督办、上报工作；负责各级领导批示信件的交办、督办工作；负责来信情况的登记、汇总、分析工作；负责网上信访和对中省市投诉受理办公室转送和交办的投诉事项的转送、交办、督办、审核、上报工作；负责信访事项复查复核和信访事项听证会议的协调指导工作；负责信访积案的化解和信访救助资金的初审和档案管理工作；负责配合有关部门对违反信访工作纪律行为的调查、处理、汇总工作；负责对镇办、区直部门网上投诉受理工作的指导。（负责人：张永宏；联系电话：0914-8085367）

三、下属单位

单位名称：商州区信访接待中心

主要职责：负责信访群众来区信访接待中心的接待、转办、交办、督办等工作。

负责人：闫兵兵（兼）

办公地址：商州区南街18号

联系电话：0914-8083881

四、联系方式

负 责 人：刘小健

单位地址：商洛市商州区南街18号

联系电话：0914-8083289

办公时间：周一至周五上午8：00-12:00，下午14:00-18:00.夏季（7月1日-8月31日）上午8:00-12:00，下午15:00-18:00.（法定节假日除外）